İşletme Sözleşmesi

Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Berkay Recep Tekin (şahıs işletmesi, marka: Fincanda), Fatih Vergi Dairesi, Cibali Mah. Salihpaşa Cad. No: 53 İç Kapı No: 3, Fatih / İstanbul, iletisim@fincanda.com (“Fincanda”).

İşletme: Fincanda panelinde hesabı bulunan ve bu sözleşmeyi kabul eden kafe veya işletme (“İşletme”). İşletme’nin unvan, vergi ve iletişim bilgileri panelde ve imzalı nüshada yer alır.

İşletme bu sözleşmeyi ticari işletmesiyle ilgili olarak akdeder. Taraflar arasındaki ilişkiye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanmaz.

Tanımlar

• Platform: fincanda.com ve alt sayfaları üzerinden sunulan yazılım, İşletme Paneli ve misafir ekranları.
• Kart: Üzerinde kendine özgü QR kodu bulunan, İşletme’ye teslim edilen basılı kart. Her kartın kodu ayrıdır.
• Seri: Aynı İşletme’ye tahsis edilmiş kartlar grubu.
• Misafir: Kartı okutarak Platform’u kullanan, İşletme’nin müşterisi olan kişi.
• Fincan Hikâyesi: Misafirin yüklediği fincan ve tabak fotoğraflarına dayanarak yapay zekâ tarafından yazılan, eğlence amaçlı, sembolik metin.
• Başarılı Hikâye: Metnin yazımının tamamlanıp Platform’da kaydedildiği hikâye. Teknik hata, zaman aşımı, fotoğrafın değerlendirilememesi veya girdinin reddedilmesi hâlinde hikâye Başarılı Hikâye sayılmaz.
• Bakiye: İşletme’nin ön ödemeyle yüklediği, Başarılı Hikâye başına düşülen Türk lirası tutar.
• Hediye Bakiye: Fincanda’nın bedelsiz tanımladığı bakiye.

Konu ve hizmetin niteliği

Sözleşmenin konusu, Fincanda’nın İşletme’ye Platform’u, Kartları ve İşletme Paneli’ni sağlaması ve İşletme’nin Başarılı Hikâye başına ücret ödemesidir.

Fincan Hikâyesi yapay zekâ ile yazılan eğlence amaçlı bir metindir. Geleceğe dair bilgi veya tahmin içermez; tavsiye ya da karar dayanağı değildir. Platform her ekranda bu nitelikte bir uyarı gösterir.

Misafir hikâyeyi okuduktan sonra dilerse İşletme’ye anonim geri bildirim bırakır ya da İşletme’nin Google sayfasına gider. Google değerlendirmesini misafir kendi hesabıyla, Google’ın ekranında yapar; Fincanda Google’a yorum veya puan göndermez.

Fotoğraflar Fincanda sistemlerinde saklanmaz; yalnızca hikâye yazılırken işlenir.

Hesap ve kartlar

İşletme hesabını Fincanda açar ve giriş bilgilerini İşletme’nin bildirdiği e-posta adresine iletir. İşletme şifresini gizli tutar; yetkisiz kullanım fark ederse Fincanda’ya derhal bildirir.

Kartlar Fincanda tarafından bedelsiz sağlanır ve mülkiyeti Fincanda’dadır. Yıpranan kart, eskisi geri verildiğinde bedelsiz yenilenir. Kaybolan kart ile sözleşme sona erdiğinde 14 gün içinde geri verilmeyen her kart için kart başına 50 TL kart bedeli alınır; bedel önce bakiyeden düşülür, bakiye yetmezse fatura edilir. Bu bedel aynı zamanda kartın ve QR kodunun elden çıkmasına karşı bir güvencedir.

Her kart okutulduktan sonra İşletme’nin bir sonraki açılış saatine kadar yeniden kullanılamaz. Panelde çalışma saati girilmişse kapalı saatte okutulan kart reddedilir.

İşletme panelden günlük hikâye tavanı belirleyebilir; tavana ulaşılınca o gün yeni hikâye başlamaz.

İşletme bir kartın kaybolduğunu, çalındığını ya da kodunun paylaşıldığını fark ederse Fincanda’ya bildirir. Kart en geç bir iş günü içinde iptal edilir. Bildirimin Fincanda’ya ulaşmasından sonra o karttan oluşan ücretler İşletme’ye iade edilir.

Ücret, ödeme ve fatura

Ücret, Başarılı Hikâye başına KDV dahil 6,90 TL’dir. Kurulum ücreti, aylık sabit ücret veya asgari kullanım taahhüdü yoktur.

Başarılı Hikâye sayılmayan hiçbir hikâye için ücret alınmaz. Hikâye başlarken tutar bakiyede ayrılır; hikâye tamamlanmazsa ayrılan tutar bakiyeye geri yazılır.

Fincanda dilediği zaman ve dilediği tutarda Hediye Bakiye tanımlayabilir; bunu yapma yükümlülüğü yoktur. Hediye Bakiye’nin koşulları tanımlandığı sırada İşletme’ye bildirilir.

Bakiye banka havalesi/EFT ile ya da Platform’da sunulduğunda kredi/banka kartıyla (PayTR) yüklenir. Kart bilgileri Fincanda tarafından görülmez ve saklanmaz.

Yüklenen her tutar için Fincanda fatura düzenler.

Fiyat değişikliği “Sözleşmenin değiştirilmesi” bölümüne tabidir ve yürürlükten önce tamamlanan hikâyeleri etkilemez.

Bakiye

Bakiye ön ödemelidir. Bakiye yetersizse yeni hikâye başlamaz; İşletme borçlanmaz, eksi bakiye oluşmaz.

Bakiyeye faiz işlemez; bakiye üçüncü kişilere devredilemez. Aynı İşletme’nin şubeleri arasında aktarım Fincanda’nın onayıyla yapılabilir.

Sözleşme sürdükçe bakiye için kullanım süresi sınırı yoktur.

Her bakiye hareketi (yükleme, hediye, kullanım, iade, düzeltme) panelde tarih ve tutarıyla görünür. Fincanda hatalı bir hareketi gerekçesini kayda geçirerek düzeltir. İşletme hatalı gördüğü hareketi en kısa sürede bildirir; bildirim süresi geçse de İşletme’nin ispat hakkı saklıdır.

Kullanılmamış bakiyenin iadesi: İade ve İptal Koşulları

İşletme’nin yükümlülükleri

• Tanıtım dili: Platform’u mekânında, sosyal medyada veya başka bir mecrada tanıtırken “fal”, “falcı”, “kehanet”, “geleceğini öğren” gibi hizmeti falcılık ya da geleceğe dair bilgi olarak sunan ifadeler kullanmaz; “kahve sohbeti”, “fincan hikâyesi” gibi niteliğine uygun ifadeler kullanır.
• 18 yaş: Kartları 18 yaşından küçük olduğu açıkça anlaşılan kişilere sunmaz. Platform kullanım öncesinde misafirden 18 yaş beyanı alır.
• Değerlendirmeler: Misafire Google’da veya başka bir platformda değerlendirme karşılığında indirim, ikram, hediye ya da başka bir menfaat sunmaz; değerlendirmeye zorlamaz; puana göre misafiri farklı kanallara yönlendiren bir uygulama kurmaz.
• Kartları yalnızca kendi mekânında, kendi misafirlerine sunar; kartları satmaz, çoğaltmaz, kodlarını değiştirmez, kartı veya QR kodunu internette yayımlamaz.
• Misafirin fotoğraflarını kendisi toplamaz, misafiri Platform’u kullanmaya zorlamaz ve hikâyeyi kesin bilgi gibi sunmaz.
• Paneldeki anonim geri bildirimleri yalnızca hizmet kalitesini değerlendirmek için kullanır; kişiyi tespit etmeye çalışmaz ve bu metinleri yayımlamaz.
• Hesap, fatura ve çalışma saati bilgilerini doğru ve güncel tutar.

Fincanda’nın yükümlülükleri

• Platform’u makul özenle işletir; bakım ve güncellemeleri mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar.
• İşletme’nin sorularını e-postayla, iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde yanıtlar.
• Fotoğrafları saklamaz; kişisel verileri mevzuata ve Gizlilik ve Aydınlatma Metni’ne uygun işler.
• Erişilebilirlik için belirli bir süre garantisi vermez; Platform’un çalışmadığı sürede hikâye yazılmayacağı için ücret de alınmaz.
• Bakiye hareketlerini eksiksiz kayıt altında tutar ve panelde gösterir.

Kullanım güvenliği

Fincanda kötüye kullanımı önlemek için teknik sınırlar uygular (kart başına günlük tek kullanım, cihaz ve deneme sınırları, ani artış uyarısı gibi). Bu sınırlar bir güvenlik garantisi değildir.

Olağandışı bir kullanım tespit edilirse Fincanda İşletme’yi bilgilendirir ve ilgili kartı veya seriyi geçici olarak durdurabilir. Durdurulan karttan hikâye yazılmaz, ücret alınmaz.

Kişisel veriler

Misafir verilerinin (fotoğraf, geri bildirim, cihaz çerezi, IP adresi) veri sorumlusu Fincanda’dır. İşletme bu akışta misafirin kişisel verisini işlemez ve Fincanda adına veri işleyen değildir.

Fincanda, İşletme yetkilisinin ve çalışanlarının verilerini sözleşmenin kurulması ve ifası için işler.

Taraflar KVKK m.12 uyarınca kendi sorumluluk alanlarındaki veriler için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; öğrendikleri kişisel verileri amacı dışında kullanmaz ve başkasına açıklamaz. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da sürer.

Ayrıntı: Gizlilik ve Aydınlatma Metni

Fikri mülkiyet

Platform’un yazılımı, tasarımı, kart tasarımı ve “Fincanda” adı ile logosu üzerindeki haklar Fincanda’ya aittir. İşletme’ye yalnızca sözleşme süresince, bu amaçla sınırlı ve devredilemez bir kullanım izni verilir.

İşletme Fincanda adını ve logosunu yalnızca hizmeti kendi misafirlerine tanıtmak için ve tanıtım dili kuralına uygun olarak kullanabilir.

Fincanda İşletme’nin adını veya logosunu referans olarak ancak İşletme’nin yazılı (e-posta dahil) izniyle kullanır.

Sorumluluk

Fincan Hikâyesi yapay zekâ tarafından yazılır; hata veya beklentiye uymayan ifadeler içerebilir. Fincanda, hikâyenin içeriğine dayanılarak verilen kararlardan sorumlu değildir.

Fincanda, kontrolü dışındaki üçüncü kişi hizmetlerinin (yapay zekâ sağlayıcısı, barındırma, internet, ödeme kuruluşu) kesinti veya hatalarından doğan zararlardan, kendi kusuru katılmadıkça sorumlu değildir.

Fincanda’nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde İşletme’nin Başarılı Hikâyeler için ödediği toplam tutarla sınırlıdır. Fincanda kâr kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

Bu sınırlamalar Fincanda’nın kastı veya ağır kusuru hâlinde ve kullanılmamış bakiyenin iadesi borcu bakımından uygulanmaz.

İşletme, yükümlülüklerine aykırı davranışı nedeniyle Fincanda’ya yöneltilen idari para cezası, tazminat ve diğer taleplerden doğan zararı Fincanda’ya öder.

Cezai sorumluluk şahsidir; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm bir tarafın cezai sorumluluğunu diğerine devretmez.

Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince ilgili yükümlülükler askıda kalır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki taraf sözleşmeyi feshedebilir; kullanılmamış bakiye iade edilir.

Hizmetin askıya alınması

Fincanda, İşletme’nin yükümlülüklerine aykırı davrandığını tespit ederse yazılı bildirimde bulunur ve aykırılığın giderilmesi için 7 gün süre verir. Aykırılık tanıtım dili, 18 yaş veya değerlendirme kurallarına ilişkinse ve sürmesi Fincanda için idari veya hukuki yaptırım riski doğuruyorsa hizmet bildirimle birlikte derhal askıya alınabilir.

Askı süresince hikâye yazılmaz, ücret alınmaz; bakiye korunur.

Süre ve sona erme

Sözleşme kabul tarihinde yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir.

İşletme sözleşmeyi dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve bildirim süresi beklemeden e-postayla ya da panelden feshedebilir.

Fincanda sözleşmeyi 30 gün önceden bildirerek feshedebilir.

Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen 7 gün içinde gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi haklı sebeple derhal feshedebilir.

Hizmetin sunulmasını hukuken imkânsız kılan veya ciddi şekilde riskli hâle getiren bir mevzuat değişikliği, mahkeme veya idare kararı olursa Fincanda sözleşmeyi mümkün olan en kısa bildirim süresiyle feshedebilir.

Sona erme hangi sebeple olursa olsun kullanılmamış bakiye iade edilir; geri verilmeyen kartların bedeli iade tutarından mahsup edilir. Panel, hareket kayıtlarının indirilebilmesi için en az 30 gün salt okunur olarak açık kalır.

Sözleşmenin değiştirilmesi

Fincanda sözleşmeyi İşletme aleyhine tek taraflı olarak değiştiremez.

İşletme lehine olan değişiklikler ile mevzuatın zorunlu kıldığı değişiklikler bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.

Fiyat artışı dahil diğer değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir ve İşletme’nin açık onayıyla (panelde onay veya e-postayla kabul) yürürlüğe girer. İşletme onay vermezse eski şartlar geçerli kalır; Fincanda bu durumda 30 gün bildirimle fesih hakkını kullanabilir ve kullanılmamış bakiye iade edilir.

Bildirimler ve delil

Taraflar, sözleşmede ve panelde kayıtlı e-posta adreslerini bildirim adresi olarak kabul eder. Adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir. Temerrüt, haklı sebeple fesih ve dönme bildirimlerinde 6102 sayılı TTK m.18/3 hükmü saklıdır.

Uyuşmazlıklarda Fincanda’nın elektronik kayıtları (bakiye hareketleri, hikâye ve sunucu kayıtları) ve tarafların e-posta yazışmaları delil teşkil eder. Bu hüküm İşletme’nin karşı delil sunma hakkını sınırlamaz.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Konusu bir miktar para olan uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulur (TTK m.5/A).

Islak imzalı veya güvenli elektronik imzalı nüshada kararlaştırıldığı hâlde uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Çeşitli hükümler

İşletme sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Fincanda’nın yazılı onayı olmadan devredemez. Fincanda sözleşmeyi kuracağı veya ortağı olacağı bir şirkete, İşletme’ye bildirmek ve İşletme’nin mevcut haklarını (bakiye dahil) aynen korumak kaydıyla devredebilir; İşletme bu devri baştan kabul eder ve istemezse sözleşmeyi feshedebilir.

Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.

Bu sözleşme, Gizlilik ve Aydınlatma Metni ile İade ve İptal Koşulları bir bütündür; çelişki hâlinde bu sözleşme esastır.

Fincanda kabul edilen metnin bir kopyasını İşletme’nin e-posta adresine gönderir; güncel metin her zaman bu sayfadadır.

Özellikle bilgilendirilen hükümler

Türk Borçlar Kanunu m.21 uyarınca aşağıdaki hükümler İşletme’ye ayrıca gösterilir ve ayrıca kabul ettirilir:

• Hediye bakiyenin iade edilmemesi.
• Kaybolan veya geri verilmeyen kart başına 50 TL kart bedeli ve bunun bakiyeden düşülmesi.
• Fincanda’nın sorumluluğunun son 12 ayda ödenen tutarla sınırlanması ve dolaylı zararların kapsam dışı olması (kast ve ağır kusur hariç).
• Tanıtım dili, 18 yaş ve değerlendirme yükümlülükleri ile bunlara aykırılıkta doğan zararın İşletme tarafından ödenmesi.
• Hizmetin askıya alınması ve Fincanda’nın 30 gün bildirimle ya da mevzuat değişikliğinde feshi.
• Sözleşmenin Fincanda’nın kuracağı bir şirkete devri.
• Elektronik kayıtların delil olması ve İstanbul (Çağlayan) yetkisi.