Yasal
İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme:
Hikâye oluşmazsa
Hikâye başlarken ücret bakiyede ayrılır. Teknik hata, zaman aşımı, fotoğrafın değerlendirilememesi gibi nedenlerle hikâye tamamlanmazsa ayrılan tutar otomatik olarak bakiyeye geri yazılır. Bu hareket panelde “iade” olarak görünür.
Kullanılmamış bakiyenin iadesi
- Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin, ödeyerek yüklediğiniz ve kullanılmamış bakiye iade edilir.
- Talebinizi panelde kayıtlı e-posta adresinizden iletisim@fincanda.com adresine yazmanız yeterlidir.
- İade, sona ermeden itibaren 14 gün içinde yapılır: kartla ödemede aynı karta (PayTR üzerinden), havalede işletme adına kayıtlı IBAN’a.
- İade için kesinti veya masraf alınmaz.
- Kullanımda önce hediye bakiye düşülür; hediye bakiye iade edilmez ve nakde çevrilmez.
- Kartlar 14 gün içinde geri verilir; geri verilmeyen kart başına 50 TL iade tutarından mahsup edilir.
Hatalı yükleme ve hatalı düşüm
Yanlış tutarda yükleme ya da hatalı bir düşüm fark ettiğinizde bize yazın. Düzeltme, gerekçesi yazılarak “düzeltme” hareketiyle bakiyenize işlenir ve panelde görünür. Bakiye hiçbir düzeltmede eksiye düşmez.
Kaybolan veya paylaşılan kart
Bir kartın kaybolduğunu ya da QR kodunun paylaşıldığını bildirdiğinizde kart en geç bir iş günü içinde iptal edilir. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra o karttan oluşan ücretler bakiyenize iade edilir.
Kaybolan kart için kart başına 50 TL kart bedeli bakiyeden düşülür ve hareket “Kart kayıp bedeli” açıklamasıyla panelde görünür. Yıpranan kart, eskisini geri getirdiğinizde bedelsiz değiştirilir.
Hizmetin iptali
Hizmeti dilediğiniz an, gerekçe göstermeden bırakabilirsiniz. Aylık ücret veya taahhüt olmadığı için iptal bedeli yoktur.